Kebijakan Privasi Protegel – Perlindungan Data Member Indonesia

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh Protegel dan berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan di bawah brand Protegel, termasuk situs web protegel.org dan platform mobile terkait. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengelola informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.

Kami memahami bahwa data pribadi adalah sesuatu yang sensitif dan berharga. Itulah mengapa Protegel membangun seluruh sistem manajemen data berdasarkan prinsip privasi sejak awal — bukan sebagai tambahan belakangan. Setiap keputusan tentang pengumpulan dan penggunaan data selalu menempatkan kepentingan member sebagai prioritas utama.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan layanan Protegel, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika ada yang belum jelas, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami sebelum melanjutkan.

Protegel mengumpulkan berbagai jenis informasi yang dibutuhkan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal kepada setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan penggunaannya:

Data yang dikumpulkan oleh Protegel digunakan secara bertanggung jawab dan terbatas pada tujuan-tujuan berikut:

• Pembuatan dan pengelolaan akun — verifikasi identitas, autentikasi login, dan pengaturan preferensi akun.
• Pemrosesan transaksi — menangani deposit, penarikan, dan pembayaran bonus dengan aman.
• Verifikasi KYC — memastikan setiap member adalah orang yang nyata dan memenuhi syarat usia minimum.
• Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, akun ganda, atau akses tidak sah.
• Personalisasi layanan — menampilkan promosi, rekomendasi permainan, dan konten yang relevan berdasarkan preferensimu.
• Komunikasi layanan — mengirim notifikasi penting tentang akun, promosi yang berlaku, dan pembaruan platform.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban regulasi termasuk pelaporan Anti Pencucian Uang (APU) sesuai ketentuan yang berlaku.
• Peningkatan produk — menganalisis data agregat (anonim) untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna platform.

Protegel tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan iklan pihak ketiga, tidak memprofil kamu untuk dijual ke pengiklan, dan tidak membuat keputusan otomatis yang berdampak hukum terhadap kamu tanpa keterlibatan manusia.

Setiap pemrosesan data pribadi di Protegel dilakukan berdasarkan salah satu dari landasan hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban layanan yang kamu minta (pendaftaran, transaksi, dukungan).
• Kewajiban hukum — beberapa pemrosesan diwajibkan oleh regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran opsional dan penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat dicabut kapan saja.

Protegel tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut dan selalu dengan perlindungan yang memadai:

• Penyedia layanan teknis — mitra yang membantu mengoperasikan platform (seperti penyedia server, gateway pembayaran, dan layanan verifikasi KYC) yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Penyedia permainan — provider game (seperti Pragmatic Play, PG Soft, dll.) yang memerlukan data minimal untuk keperluan teknis integrasi permainan.
• Otoritas berwenang — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau regulasi anti pencucian uang, Protegel dapat membagikan informasi kepada instansi pemerintah yang berwenang.
• Proses bisnis (akuisisi) — dalam hal terjadi merger atau akuisisi, data dapat ditransfer kepada entitas penerus dengan perlindungan privasi yang setara atau lebih baik.

Protegel menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perubahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara browser/aplikasi kamu dan server Protegel.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di server kami.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) — hanya karyawan dengan kebutuhan yang sah yang dapat mengakses data tertentu.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi kerentanan.
• Pemantauan real-time 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya akses tidak sah.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk merespons dengan cepat jika terjadi pelanggaran keamanan data.

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Protegel berkomitmen untuk memberitahu member yang terdampak dalam waktu sesingkat mungkin jika terjadi pelanggaran data yang signifikan.

Protegel menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis kinerja platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — mengingat preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan menu terakhir yang diakses.
• Cookie analitik — mengumpulkan data agregat (anonim) tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk perbaikan produk. Dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa — membantu kami memantau kecepatan dan stabilitas platform untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.

Protegel menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

• Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun.
• Data transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku untuk keperluan audit dan kepatuhan.
• Data KYC — disimpan sesuai persyaratan regulasi, umumnya 5–7 tahun setelah penutupan akun.
• Log keamanan dan teknis — disimpan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk investigasi keamanan, umumnya 12–24 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi ke individu tertentu.

Protegel menghormati hak-hakmu atas data pribadi. Berikut adalah hak-hak yang bisa kamu gunakan kapan saja:

Dalam menjalankan operasionalnya, Protegel mungkin memproses atau menyimpan data di luar Indonesia, khususnya di server yang berlokasi di wilayah Asia Pasifik. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk perjanjian transfer data standar atau mekanisme perlindungan yang setara.

Protegel memastikan bahwa semua mitra dan vendor pihak ketiga yang menerima data member berkomitmen untuk menerapkan standar perlindungan data yang tidak lebih rendah dari yang diterapkan oleh Protegel sendiri.

Layanan Protegel diperuntukkan secara eksklusif bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Protegel tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun.

Jika Protegel mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait akan ditutup. Orang tua atau wali yang khawatir tentang kemungkinan akses anak di bawah umur ke platform Protegel diharap segera menghubungi tim dukungan kami.

Protegel dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dashboard akun minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.

Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui cara kami melindungi datamu.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, Protegel siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 di platform Protegel, cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email dukungan — [email protected] (hanya tampilkan sebagai teks, bukan tautan klik).

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau keluhan privasi dalam waktu maksimal 72 jam pada hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas (seperti permintaan akses atau penghapusan data), proses mungkin membutuhkan waktu lebih lama sesuai ketentuan yang berlaku.